Algemene Voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN DMPEDICURE

Artikel 1 Definities

1. DMpedicure, gevestigd te Ede, KvK-nummer 85237019, wordt in deze algemene voorwaarden aangeduid als DMpedicure.

2. De wederpartij wordt in deze algemene voorwaarden aangeduid als cliënt.

3. Met de overeenkomst wordt bedoeld de overeenkomst van de opdracht op grond waarvan DMpedicure tegen betaling werkzaamheden voor cliënt verricht en waarbij de algemene voorwaarden van toepassing zijn verklaard.

Artikel 2 Toepasselijkheid algemene voorwaarden

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle werkzaamheden door of namens DMpedicure waarop zij deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard, voor zover van deze voorwaarden niet uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.

2. Van toepassing is steeds de laatst toegezonden versie van deze algemene voorwaarden. DMpedicure is gerechtigd de algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen indien zij dit nodig acht. In een dergelijk geval zal zij een nieuwe versie van de algemene voorwaarden toezenden. Indien de nieuwe versie een ingrijpende wijziging bevat die nadelige gevolgen heeft voor cliënt, heeft cliënt het recht om de overeenkomst te ontbinden.

3. De toepasselijkheid van eventuele algemene- of inkoopvoorwaarden van de cliënt wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

4. Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd mochten worden, dan blijft het overige in deze algemene voorwaarden bepaalde volledig van toepassing.

Artikel 3 Aanbod

5. Indien een aanbod aan bepaalde voorwaarden is verbonden, zal dit in het aanbod worden vermeld.

6. DMpedicure kan niet aan haar aanbod worden gehouden indien de cliënt redelijkerwijs kon begrijpen dat het aanbod, of een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.

7. Een aanbod geldt niet automatisch voor vervolgafspraken

Artikel 4Tarieven en betalingen

1. De overeenkomst wordt aangegaan voor bepaalde tijd, tenzij uit de aard van de overeenkomst anders voortvloeit of indien partijen uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeenkomen.

2. De aangegeven tarieven zijn inclusief btw, inclusief reiskosten en exclusief verzendkosten.

3. Betaling van een behandeling dient binnen 7 kalenderdagen na de behandeling te zijn voldaan.

4. Voor de aanschaf van fysieke producten is DMpedicure gerechtigd de helft van de betaling vooraf te vergen. Wanneer wordt gekozen voor de mogelijkheid tot (een deel) achteraf betalen, gaat het eigendom van de producten pas over op cliënt na volledige betaling.

5. De bij het aangaan van de overeenkomst overeengekomen tarieven zijn gebaseerd op het op dat moment gehanteerde prijspeil. DMpedicure heeft het recht de op enig moment, wanneer gewijzigde omstandigheden dit verlangen, aan te passen. Indien zij dit doet binnen 3 maanden na het aangaan van de overeenkomst, heeft de particuliere cliënt het recht de overeenkomst te ontbinden.

6. Facturen of betaalverzoeken dienen binnen 7 kalenderdagen na factuurdatum betaald te zijn, tenzij partijen hierover schriftelijk andere afspraken hebben gemaakt, de werkzaamheden eerder dienen aan te vangen of op de factuur een andere betaaltermijn vermeld is.

7. Indien de cliënt in gebreke blijft in de tijdige betaling van een factuur, is deze van rechtswege in verzuim en wettelijke rente verschuldigd. De rente over het opeisbare bedrag zal worden berekend vanaf het moment dat de cliënt in verzuim is tot aan het moment van voldoening van het volledig verschuldigde bedrag.

8. Indien de cliënt in gebreke of in verzuim is in de nakoming van zijn verplichtingen, komen alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte voor rekening van de cliënt.

9. In geval van liquidatie, faillissement, beslag of surseance van betaling van de cliënt zijn de vorderingen van DMpedicure onmiddellijk opeisbaar en wordt de overeenkomst direct beëindigd.

1. Er zijn geen contracten afgesloten met zorgverzekeraars. Cliënt is zelf verantwoordelijk voor het indienen van de factuur bij de zorgverzekeraar. Het te ontvangen bedrag is afhankelijk van de afgesloten polis. Een vergoeding kan worden verrekend met het eigen risico. Indien de diensten door de zorgverzekeraar worden vergoed, blijven deze algemene voorwaarden volledig van toepassing.

Artikel 5 Informatieverstrekking

1. Cliënt stelt alle informatie die voor de uitvoering van de opdracht relevant is tijdig beschikbaar aan DMpedicure. Cliënt wordt voorafgaand aan de behandeling ingelicht over de behandeling.

2. Cliënt staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de ter beschikking gestelde gegevens, ook indien deze van derden afkomstig zijn. DMpedicure zal de gegevens vertrouwelijk behandelen.

3. Cliënt vrijwaart DMpedicure voor elke schade die voortvloeit uit het niet voldoen aan het in dit artikel gestelde.

4. Stelt cliënt niet of niet tijdig de verlangde gegevens beschikbaar en loopt de uitvoering van de opdracht hierdoor vertraging op, dan komen de daaruit voortvloeiende extra kosten voor rekening van cliënt.

5. DMpedicure is te allen tijde gerechtigd een overeenkomst te weigeren op basis van verstrekte informatie of wanneer hygiëne in het geding komt.

Artikel 6 Uitvoering van de overeenkomst

1. DMpedicure voert opdracht naar beste inzicht en vermogen uit. Zij is niet aansprakelijk voor het niet bereiken van het resultaat dat cliënt beoogde.

2. Alle behandelingen vallen onder de kennisneming van de contra-indicaties.

Artikel 7 Wijziging en annulering

1. DMpedicure heeft te allen tijde het recht een cliënt voor behandeling te weigeren.

2. DMpedicure is bevoegd de overeenkomst te beëindigen indien nieuwe feiten of omstandigheden zijn ontstaan, waardoor er sprake is van een verstoring van de vertrouwensrelatie. DMpedicure is in een dergelijk geval niet gehouden tot een schadevergoeding.

3. In het geval voor onvoorziene omstandigheden heeft DMpedicure de mogelijkheid een overeenkomst te onderbreken, verplaatsen of annuleren. Van onvoorziene omstandigheden is onder meer sprake in geval van ziekte van DMpedicure en omstandigheden die zich voordoen met betrekking tot materialen welke voor een behoorlijke uitvoering van de overeenkomst noodzakelijk zijn. DMpedicure maakt een wijziging zoals bedoeld in dit lid zo spoedig mogelijk kenbaar aan cliënt. Indien verplaatsing niet mogelijk of gewenst is en er geen vervanging geregeld kan worden, kan de overeenkomst kosteloos worden ontbonden.

4. Een overeengekomen behandeling kan tot 24 uur voor aanvang kosteloos worden verzet; bij het verzetten van de behandeling binnen 24 uur wordt 50% van de prijs doorberekend; indien de cliënt verstek laat gaan door niet aanwezig te zijn op de overeengekomen locatie, komt de behandeling te vervallen en wordt deze als dusdanig doorberekend.

5. Indien cliënt te laat is voor een overeengekomen behandeling, komt deze tijd te vervallen zonder recht op verrekening van de overeengekomen tijd en het overeengekomen bedrag.

Artikel 8 Herroepingsrecht

1. Cliënt heeft een bedenktijd van 14 kalenderdagen om de aankoop van fysieke producten, die online worden aangekocht, te ontbinden. DMpedicure heeft het recht de cliënt te vragen naar de reden van herroeping, maar cliënt is niet verplicht een reden op te geven.

2. De bedenktijd uit het vorige lid gaat in op de dag nadat de cliënt het product, of een laatste deelzending, heeft ontvangen.

3. Indien producten wegens hun aard onder een van de wettelijke uitzonderingen van het herroepingsrecht vallen, zal dit worden aangegeven in de productomschrijving. Dit heeft onder andere betrekking op producten die op maat voor cliënt worden gemaakt.

4. Het herroepingsrecht is niet van toepassing op zakelijke overeenkomsten of producten aangeschaft op locatie.

Artikel 9 Verplichtingen bij herroeping

1. Cliënt dient tijdens de bedenktijd zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Het product mag slechts worden geïnspecteerd zoals dat in een winkel toegestaan zou zijn.

5. Waardevermindering van het product door omgang in strijd met het in lid 1 genoemde komt voor rekening van de cliënt.

6. DMpedicure stuurt na ontvangst van de melding van herroeping een ontvangstbevestiging aan de cliënt.

7. DMpedicure vergoedt de betalingen van de cliënt binnen 14 dagen nadat de cliënt de herroeping kenbaar heeft gemaakt.

Artikel 10 Uitoefening van herroepingsrecht

1. Cliënt meldt schriftelijk en binnen de bedenktijd aan DMpedicure dat zij gebruik maakt van het herroepingsrecht.

8. Binnen 14 dagen na de melding zoals genoemd in lid 1 van dit artikel, stuurt de cliënt het product, in originele staat en verpakking, terug.

9. De bewijslast voor juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht komt toe aan de cliënt. Zij dient een verzendbewijs te kunnen tonen aan DMpedicure.

10. De kosten voor het retour zenden van het product komen voor rekening van cliënt.

Artikel 11 Overmacht

1. In geval van overmacht zijn partijen gerechtigd de overeenkomst te onderbreken of verplaatsen. Van overmacht is onder meer sprake indien de uitvoering van de overeenkomst, al dan niet tijdelijk, wordt verhinderd door omstandigheden waar partijen redelijkerwijs geen invloed op uit kunnen oefenen, zoals ziekte, ongevallen, brand, een pandemie of overheidsmaatregelen.

2. Indien zich een situatie als in het eerste lid van dit artikel omschreven voordoet, of andere omstandigheden plaatsvinden waardoor de overeenkomst tijdelijk niet voortgezet kan worden, worden de verplichtingen opgeschort zolang partijen niet aan hun verplichtingen kunnen voldoen. Partijen zoeken in een dergelijke situatie gezamenlijk naar een oplossing. Indien deze situatie voortduurt zonder passende oplossing, hebben beide partijen het recht de overeenkomst schriftelijk te ontbinden zonder ongedaanmaking. De tot dan toe gemaakte kosten en gewerkte uren worden onmiddellijk opeisbaar.

3. In geval van een B2B overeenkomst zijn partijen gehouden de werkzaamheden te verplaatsen en blijft de betalingsverplichting in stand, tenzij anders overeengekomen.

4. Indien cliënt de overeenkomst wenst te verplaatsen wegens covid, maar overheidsmaatregelen een voortzetting, al dan niet in aangepaste vorm, niet onmogelijk maken, is DMpedicure gerechtigd de kosten die gepaard gaan met deze verplaatsing in rekening te brengen.

Artikel 12 Levering

1. Als verzendadres geldt het adres dat de cliënt heeft opgegeven. DMpedicure is niet aansprakelijk voor fouten in het aanleveren van deze leveringsinformatie.

11.  DMpedicure levert door geheel Nederland, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

12.  DMpedicure streeft ernaar geaccepteerde bestellingen binnen 2 werkdagen te verzenden, tenzij een langere termijn is afgesproken of een product niet op voorraad is.

13.  Wanneer de bezorging vertraging heeft, ontvangt de cliënt hiervan zo spoedig mogelijk bericht. Indien de verzending langer duurt dan 30 kalenderdagen en gezamenlijk geen nieuwe datum overeengekomen kan worden, heeft de cliënt het recht de overeenkomst zonder kosten te ontbinden. DMpedicure zal het bedrag dat de cliënt heeft betaald binnen 14 kalenderdagen na ontbinding terugbetalen.

Artikel 13 Aansprakelijkheid schade

1. DMpedicure is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit deze overeenkomst, tenzij de schade opzettelijk of met grove schuld is veroorzaakt

2. DMpedicure is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder psychische of lichamelijke schade die eventueel zou zijn opgelopen tijdens een behandeling. Cliënt dient vooraf op de hoogte te zijn van de contra-indicaties.

3. DMpedicure is niet aansprakelijk voor schade ontstaan doordat zij is uitgegaan van door of namens cliënt verstrekte onjuiste of onvolledige gegevens.

4. Cliënt blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het toepassen of uitvoeren van kennis of handelingen zoals opgedaan tijdens een behandeling.

5. DMpedicure kan niet verantwoordelijk worden gehouden wanneer de nazorginstructies niet (voldoende) zijn opgevolgd door cliënt.

6. In het geval dat DMpedicure een schadevergoeding verschuldigd is aan cliënt bedraagt de schade niet meer dan het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, of bij uitblijven van uitkeren, door DMpedicure aan cliënt in rekening is gebracht, tenzij redelijkheid en billijkheid anders vergt.

7. Cliënt vrijwaart DMpedicure tegen alle aanspraken van derden die verband houden met de door DMpedicure geleverde diensten en producten.

Artikel 14 Intellectueel eigendom

1. De intellectuele eigendomsrechten op de door DMpedicure aan cliënt ter beschikking gestelde materialen, advies en content berusten bij DMpedicure. Het is cliënt nadrukkelijk niet toegestaan het materiaal en verstrekte documentatie te verveelvoudigen, openbaar te maken of aan derden beschikbaar te stellen zonder voorafgaande toestemming.

2. Elke handeling in strijd met het in het vorige lid van dit artikel gestelde wordt gezien als inbreuk op het auteursrecht.

3. Bij inbreuk komt DMpedicure een vergoeding toe ter hoogte van tenminste driemaal de door haar gebruikelijk gehanteerde licentievergoeding voor een dergelijke vorm van gebruik, zonder enig recht te verliezen op vergoeding van overige geleden schade.

4. Cliënt kan op het intakeformulier aangeven of zij ermee akkoord gaat dat DMpedicure voor- en nafoto’s van de behandeling gebruikt in haar portfolio.

Artikel 15 Bijzondere bepalingen

1. Beide partijen zijn gehouden tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van hun overeenkomst hebben verkregen. DMpedicure is gerechtigd derden te informeren over de gezondheid van cliënt indien zij hiervoor toestemming heeft verkregen, indien een wettelijk voorschrift dit vereist, er een conflict van plichten bestaat, er sprake is van een exceptie of er een andere hulpverlener direct bij de overeenkomst betrokken is.

2. DMpedicure is volgens de Wet op de Geneeskundige Behandelingsovereenkomst verplicht een medisch dossier bij te houden in geval de overeenkomst medische behandelingen betreft. Cliënt komt een inzagerecht in dit dossier toe. DMpedicure kan de verstrekking van het dossier weigeren indien dit noodzakelijk is voor de bescherming van de persoonlijke levenssfeer van een ander.

Artikel 16 Cadeaubonnen

1. Cadeaubonnen dienen vooraf te worden betaald en zijn tot 2 jaar na uitgiftedatum geldig.

2. Op het moment dat een cadeaubon wordt ingewisseld, gelden de tarieven die op dat moment worden gehanteerd. Het bedrag van de cadeaubon wordt als korting verrekend.

3. Een cadeaubon kan nadrukkelijk niet retour worden genomen en kan evenmin worden ingewisseld voor contanten.

Artikel 17 Klachten

1. DMpedicure is aangesloten bij Provoet

2. Cliënt is verplicht om klachten over de geleverde diensten en behandelingen binnen 7 kalenderdagen na het ontstaan van de klacht schriftelijk kenbaar te maken aan DMpedicure. Zij streeft ernaar binnen 48 uur op klachten te reageren.

3. DMpedicure dient in de gelegenheid te worden gesteld een gebrek te herstellen.

4. Indien van een gebrek later melding wordt gemaakt, dan komt de cliënt geen absoluut recht meer toe op herstel, vervanging of schadeloosstelling.

5. Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting niet op.

Artikel 18 Garantie

1. Wettelijke garantiebepalingen zullen te allen tijde in acht worden genomen.

2. DMpedicure garandeert dat de geleverde producten aan de overeenkomst beantwoorden volgens conformiteit en dat de producten eigenschappen bezitten die voor een normaal gebruik noodzakelijk zijn.

3. Om een beroep te doen op de garantie dient cliënt het defect duidelijk te omschrijven, de zending, voorzien van voldoende frankering, te zenden naar het aangegeven service-adres en een kopie van het aankoopbewijs toe te voegen. Het product dient te allen tijde compleet te zijn.

Artikel 19 Geschilbeslechting

1. Op deze algemene voorwaarden is het Nederlands recht van toepassing.

2. Partijen zullen enkel een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten. Partijen zullen enkel worden beslecht in het arrondissement waarin DMpedicure is gevestigd, tenzij een wettelijke bepaling anders verplicht.

3. In afwijking van de wettelijke verjaringstermijnen, bedraagt de verjaringstermijn van alle vorderingen en verweren jegens DMpedicure en betrokken derden 12 maanden.